Снижение произошло по ряду категорий. Например, в 2023 году жители региона значительно реже жаловались на микрофинансовые организации. Таких обращений поступило всего четыре, что в восемь раз меньше по сравнению с 2022 годом.

По итогу 2023 года сразу на 60% уменьшилось число жалоб на страховые компании. В три раза снизилось количество сообщений о проблемах с оформлением ОСАГО. К примеру, гораздо реже жители региона сообщали о неверном применении коэффициента бонус - малус (22 жалобы в 2023 году против 93 в 2022). А жалоб на отказ в страховой выплате по данной категории не поступило вовсе.

Основная часть обращений в отношении банков касалась потребительского кредитования. Жителей республики не устраивали установление нескольких ставок по договорам, навязывание услуг страховых организаций и сложности по возврату денег за уже оформленные дополнительные услуги. При этом, если в 2022 году по теме автокредитов обращений не было, то в 2023 году поступило пять жалоб. В частности, на высокий процент и отказ от заключения договора.

Пожаловаться на работу финансовых организаций можно в Банк России через интернет - приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».