13 июля 2016 года минздрав РК направил инвалида 1 группы в Научно-исследовательский институт им. Академика Н. Н. Бурденко для оказания высокотехнологической медицинской помощи (ВМП).
На имя женщины, передвигающейся на инвалидной коляске, и ее сына были приобретены билеты на самолет 20 июля 2016 г. в Москву. По приезду на лечение в институт выяснилось, что минздрав РК не уведомил институт о направлении пациентки, в связи с чем ее не госпитализировали. Поэтому с 20 по 24 июля она вместе с сопровождающим ее сыном вынуждены были искать ночлег, так как женщине отказывали в предоставлении мест в гостинице. Кроме того, за счет собственных средств истец прошла исследование на магнитно-резонансном томографе и получила диагностические медицинские услуги на общую сумму 42 030 руб. Между тем, при отсутствии в выписке из медицинской документации пациента результатов лабораторных и других исследований комиссия минздрава РК должна была направить ее на проведение данных обследований.
В стационар института женщина была госпитализирована только 25 июля 2016 года.
В связи с этим жительница республики просила взыскать с министерства здравоохранения РК и Республиканской больницы им. П. Жемчуева понесенные расходы и компенсацию морального вреда.
Решением Элистинского городского суда ее исковые требования были удовлетворены частично. С минздрава РК за счет средств республиканского бюджета в пользу истца взысканы денежные средства, затраченные на лечение, в размере 46 337 руб. 40 коп., компенсация морального вреда в сумме 10 000 руб. С Республиканской больницы им. П. Жемчуева - денежные средства в размере 18 295 руб. 07 коп.
Рассмотрев апелляционную жалобу представителя министерства здравоохранения РК, судебная коллегия по гражданским делам верховного Суда РК согласилась с решением суда первой инстанции, изменив его только в части размера взысканных сумм.